KAPAT
Chint Power olarak kendi bünyemizde bulunan
alanında uzman teknik kadromuz ile taleplerinizi 7/24 karşılamaktayız.
  • Kurulum
  • Bakım/Onarım
  • Yazılım Güncelleme
  • İzleme
  • Arıza Tespit
SERVİS DESTEK FORMU
SIKÇA SORULAN SORULAR

Solar inverter, güneş panelleri tarafından üretilen doğru akımı (DC) alternatif akıma (AC) dönüştüren bir cihazdır. Bu sayede, üretilen enerji evlerde ve işyerlerinde kullanılabilir hale gelir.

Solar inverter, güneş panellerinden gelen DC elektriği, evde kullanılmak üzere AC elektriğe çevirir. Bu işlem sırasında inverter, optimum enerji üretimi için panellerin voltajını ve akımını sürekli izler ve düzenler.

String inverterler: Birden fazla güneş paneli diziler halinde seri bağlanarak tek bir invertere bağlanır. Mikro inverterler: Her güneş paneli için ayrı bir küçük boyutlu ve kapasiteli inverter kullanılır. Hibrit inverterler: Hem şebeke elektriğiyle hem de elektrik kesintisinde güneş enerjisinden çalışabilen sistemlerdir ve enerji depolama için bataryalarla birlikte kullanılabilirler. Merkezi inverter: Genellikle çok büyük ölçekli güneş enerjisi tesislerinde kullanılır ve birçok güneş paneli dizisini tek bir noktada toplayarak bu dönüşümü gerçekleştirir.

Genellikle solar inverterler 15 ila 20 yıl arasında bir ömre sahiptir. Ancak bu süre, inverterin kalitesine, kurulum şartlarına ve bakım durumuna bağlı olarak değişebilir.

Çoğu modern solar inverter %97 ila %99 arasında verimlilik sağlar. Yani, güneş panelleri tarafından üretilen enerjinin %97-%99'u kullanılabilir AC elektriğe dönüştürülür.

Teknik destek ekibimiz ile iletişim kurmanın birkaç yolu vardır: Telefon: Müşteri hizmetleri veya teknik destek hattımızı arayabilirsiniz. E-posta: Müşteri destek ekibine e-posta göndererek sorunlarınızı iletebilirsiniz. Web portalı: Firmamızın web sitesinde yer alan destek formunu doldurabilirsiniz.

Teknik destek talep ederken; inverterinizin modeli, seri numarası, kurulum tarihi, yaşadığınız sorunun ayrıntıları, hata kodları (varsa) ve sisteminize ilişkin diğer teknik bilgiler gerekli olabilir.

Solar inverteriniz arızalandığında, öncelikle kullanıcı kılavuzundaki hata kodlarına bakarak sorunun kaynağını belirlemeye çalışın. Eğer sorun çözülemiyorsa, inverterin garanti durumu hakkında bilgi almak için firmamız teknik destek merkezimiz ile iletişime geçin.

Eğer inverterinizin değiştirilmesi gerekiyorsa, teknik destek ekibimiz size bu konuda rehberlik edecektir. Garanti kapsamında ise, inverteriniz genellikle ücretsiz olarak değiştirilir. Garanti dışında ise, yeni bir inverter satın almanız gerekebilir.

İnverter yazılım güncellemeleri firmamız tarafından sağlanır. İnternet bağlantısı olan inverterler için bu güncellemeler uzaktan yapılabilir. Teknik destek ekibimiz, bu süreçte size rehberlik edebilir.

Evet, firmamız teknik destek merkezimiz ile uzaktan destek hizmetleri sunmaktadır. İnverteriniz internete bağlıysa teknik ekibimiz inverterinize uzaktan erişebilir, sorunları teşhis edebilir ve gerekli yazılım güncellemelerini yapabilir.

Yanıt süresi, hizmet sağlayıcısına ve sorununuza bağlı olarak değişir. Çoğu durumda, teknik destek taleplerinize 48 saat (2 işi günü) içinde yanıt verilir. Acil durumlar için teknik destek hattımız hızlı yanıt ve dönüş sağlamaktadır.

Müşteri destek birimimizden telefon veya mail yoluyla, garantisi devam eden solar inverterleriniz için sağlanan servis hizmetleri ile gerekli görüldüğünde sahada devreye alma, tamir, değişim, denetim hizmetleri ücretsizdir. Ancak, garanti süresi dolmuş cihazlar veya garanti dışı durumlar için verilen teknik destek hizmetleri ücretli olabilir. Ücretlendirme, hizmetin türüne ve arızanın karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir.

Garanti kapsamındaki bir arıza durumunda, öncelikle firma teknik destek merkezimiz ile iletişime geçerek garanti durumunu doğrulayın. Yetkilimiz, arızanın çözülmesi için gerekli yönlendirmeleri yapacak veya cihazın değiştirilmesini önerecektir.

Teknik destek hizmetlerimiz; solar inverterin kurulumu, devreye alınması, arıza teşhisi, bakım, yazılım güncellemeleri ve garanti işlemleri gibi konularda yardımcı olabilir. Ayrıca, enerji üretiminde yaşanan düşüşler veya inverterinizin performansıyla ilgili sorunların çözümüne de destek sağlamaktadır.